兰州大学第二医院网上挂号预约挂号
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门诊就诊流程说明
 
1. 门诊患者请携带本人身份证或我院就诊卡到自助机、挂号窗口办理挂号、取号。为节约您的时间,建议通过自助机在就诊卡中充值,方便您快速在候诊区导诊台、自助机缴费,避免窗口排队。
 
2. 为节约就诊时间,建议您提前通过网络、电话、窗口、微信等方式进行专家号的预约。
 
3. 预约患者就诊优先。已预约专家号的患者请按照手机短信提示,在规定时间内到门诊一楼患者服务中心或自助机办理取号。
 
4. 请您按照挂号单提示的就诊地点到相应楼层诊区就诊。
 
5. 就诊结束后,前往门诊一至三楼收费窗口退取就诊卡内余额及打印报销凭证;同时请您保管好相关检查资料,以备下次使用。
 
 
一、预约须知
 
1.门诊预约挂号实行“实名制”,请在预约时提供就诊患者的真实姓名、性别、身份证号、联系电话,如有诊疗卡,请提供卡号。
 
2.门诊预约挂号实行“一周预约制”,当天的专家不能预约。门诊号是有限资源,预约后因故不来就诊,请提前24小时来电通知取消,超过三次预约爽约者,将会取消预约资格。
 
3.就诊当天凭预约时提供的身份证原件和就诊卡到门诊一楼大厅自助机或患者服务中心8号9号窗口取号,上午的取号时间为7:30-10:00,下午取号时间为13:00-15:00,过时视为放弃。
 
4.如遇专家临时有事,门诊时间变更,医院将安排其他专家代替。
 
5.周六、周日、节假日期间门诊正常上班,并实行预约服务。如遇特殊情况停诊请及时关注医院公告。
 
二、预约流程
 
1.网上预约
 
上网注册登录→门诊医生出诊查询→选择预约时间、科室、专家→填写患者本人姓名、身份证号、联系电话、绑定身份证的就诊卡→核实信息并确认预约→于就诊当日规定的取号时间内到门诊一楼大厅患者服务中心或自助机交费、取号→候诊就诊
 
提示:网上预约服务24小时全天候提供,上午9:00放号,预约号源多,可直接查询和预约到各位出诊医生。为避免耽误您就诊,请您在预约时填写正确的联系方式,以方便我们电话通知您出诊信息的变更
 
2.医院电话预约
 
一周内拨打电话→选择预约时间、科室、专家→登记个人信息及联系电话→于就诊当日规定的取号时间内到门诊一楼大厅患者服务中心或自助机交费、取号→候诊就诊
 
提示:电话预约受理时间:周一到周日:上午8:00—12:00下午14:00—17:30(每日14:00后不受理第二天的预约号)
 
3.现场预约(门诊一楼大厅患者服务中心10号窗口)
 
携带诊疗卡和身份证到门诊一楼大厅服务中心→选择预约时间、科室、专家→登记个人信息及联系电话→于就诊当日规定的取号时间内到门诊一楼大厅患者服务中心或自助机交费、取号→候诊就诊
 
提示:现场预约受理时间:周一到周日:上午7:30—12:00下午14:00—17:30(每日14:00后不受理第二天的预约号)。
 
4.诊间预约
 
此次就诊结束时直接在医生门诊工作站或诊区导诊护士处预约→选择预约时间、科室、专家→核对个人信息及联系电话→于就诊当日规定的取号时间内到门诊一楼大厅患者服务中心或自助机交费、取号→候诊就诊
 
提示:此方法对于此次就诊结束,需要下次复诊的患者较方便。
 
三、预约注意事项
 
1.预约时间:实行一周预约制,提前一周内(周一至周日,上午8:00-12:00,下午14:00-17:30办理,14:00后不受理第二天的预约号)。
 
2.预约成功后,请您于就诊日当天规定的取号时间内到门诊一楼大厅患者服务中心或自助机携带预约时提供的有效证件和就诊卡取号,上午的取号时间不能超过10:00,下午取号时间不能超过15:00,过时视为放弃。
 
3.如预约者需取消或变更预约,请提前24小时拨打电话,如患者超过三次预约未来就诊,预约系统会取消该患者预约资格。
 
四、预约挂号优势
 
1.医院预约挂号系统是指医院利用固定电话、网站、服务台等渠道方便患者预约看病所用系统。
 
2.便捷、省时。患者通过各种渠道进行专家号源的预约,提前安排就医计划,选择专家,并于指定时间前来就诊,减少盲目排队等候时间。
 
3.便民。就诊预约不仅可以为患者带来方便,使医疗资源合理的配置,同时患者有更多的机会得到名医的会诊,就医过程井然有序,不会出现蜂拥而来的现象。
 
 
门诊就诊须知
 
一、挂号时间
 
1. 门诊挂号时间
 
自助机: 7:00-17:00
 
窗  口:上午7:30—11:30,下午11:30—17:00
 
(注:周一上午7:15—11:30,其余时间上午7:30—11:30,下午11:30—17:00)
 
2. 急诊24小时挂号
 
二、诊查费种类
 
知名专家号14元,甘肃省名中医32元,全国名中医60元
 
主任医师专家号10元,中医14元
 
副主任医师专家号8元,中医13元
 
普通门诊7元,中医12元,便民门诊1元
 
急诊号10元
 
三、就诊时间
 
上午:8:00—12:00,下午14:00—17:30
 
四、注意事项
 
1. 初次来我院就诊的患者请携带本人身份证到自助机直接办卡挂号,或填写门诊挂号登记卡,携带身份证到窗口办卡挂号。为节省就诊时间,我们建议您通过我院各种预约挂号渠道进行专家号的预约。
 
2. 复诊患者请携带您的就诊卡、病历本和相关检查资料,到自助机或窗口直接挂号。
 
3. 就诊号只限就诊当日指定的上午、下午就诊时间内使用,逾期无效。
 
4. 初次来我院就诊的患者,如果没有挂上专家号,您也可以先挂普通号,等各种检查结果出来后再挂专家号,这样可以缩短您的诊疗时间。
 
5. 如果您不明确所要挂的科室,请您先向导医人员咨询,以免挂错号,耽误时间延误病情。
 
6. 门诊医生出诊时间基本固定,但我院专家同时承担其他工作,可能会有临时停诊情况,请您注意门诊大厅每日出诊公告,以免影响您的就诊。
 
 
门诊便民措施
 
1. 推行电话、现场、网络、诊间预约等多途径的门诊号源预约。
 
2. 实行无假日门诊,方便患者就医。
 
3. 门诊一楼大厅设立患者服务中心,提供导诊、咨询、投诉接待、化验单打印等服务,设立预检分诊台,指导患者正确就医。
 
4.配备流动导医、导诊为您指引路线、介绍名医和特色专科,协助老弱病残和行动不便的患者就诊,对危重无助患者实行全程导诊并安排优先就诊和检查。
 
5. 门诊设有便民门诊、普通门诊、专科专病门诊、专家门诊、健康体检中心供患者选择。
 
6. 门诊免费为患者提供轮椅租借、老花镜、针线、雨具;免费为患者测量体温、血压,称体重;免费提供储物柜和手机加油站。
 
7. 采取多种形式(LED屏、出诊信息表、网络信息等)定期公布并及时更新门诊出诊信息,方便群众选择预约和就诊。
 
8. 门诊1—3层均设有挂号、缴费综合业务窗口,实行弹性窗口制,有序分流患者,缩短等候时间。
 
9. 门诊1—3层均配有患者挂号、取号、缴费、打印化验单自助机,患者无需排队。
 
10. 使用就诊卡储值的患者,可在门诊各诊区护士站进行缴费业务。
 
11. 门诊一楼大厅配有住院患者费用自助查询机,方便患者及时了解费用使用情况;大厅还设有各银行ATM机。
 
12. 在门诊大厅醒目处公布主要医疗服务价格,采取电子费用查询信息平台,方便群众查阅,切实维护患者的知情权。
 
13. 定期举办免费健康教育讲座和义诊活动,免费提供多种健康教育处方及药用小常识。
 
14. 主要路口、湿滑地面、电梯口等需要提醒的地方均设有警示标志,提醒路人注意安全。
 
 
急诊须知
 
1. 急诊科是主要诊治急性疾病的临床科室,急诊的范围主要包括:急性外伤、骨折、脱臼、撕裂;急性腹痛、腹泻、呕吐;突发高烧(一般在38℃以上);出血、咯血、吐血、或有内出血征象者;严重脱水、休克;有抽搐症状或昏迷不醒者;呼吸困难;急性胸痛、心律失常者;急性中毒、服毒、割颈、自缢、淹溺、触电者;急性尿闭者;发病突然、症状剧烈、发病后迅速恶化者;烈性传染病可疑者;急性过敏性疾病;其他经医师认为合乎急诊者。
 
2. 我科现设有内科、骨外科急诊,其他科的急诊我科将转送到相应科室或请相应科室医生到场会诊、抢救。 
    
3. 一般的急诊请按常规挂号后排队候诊,医生诊完病后到收费处划价收费,再到药房取药,然后到治疗室接受治疗。危重病人请立即送到抢救室抢救,挂号、交费等手续均可待后补办。 
 
4. 请保持诊室安静,未轮到诊病者在室外候诊,不得在诊室内外吸烟。抢救室配有氧气的场所更是严禁烟火。抢救室内一般不得使用移动电话,以免影响抢救设备的使用。
 
5. 在抢救病人时,家属、陪员请在抢救室外等待,未经医务人员许可不得进入室内,以免影响抢救工作。
 
6. 普通病人请到相应科室诊治,在急诊医生有余力的情况下,也可到急诊科就诊,但要等医生处理完急诊病人后才能就诊,请接受医务人员的安排。
 
7. 就诊时请患者或陪员自行填写好病历首页,以便医生及时记录有关医疗文件。
 
8. 要求出车诊治的危急病人,一般通过拔打120急救电话,再由120急救中心统一派车。凡出车者,需按规定缴纳出车费和出诊费。
 
9. 在急诊抢救室的病人未经我科医务人员同意不得自行离开(包括转诊),否则一切后果自负。
 
 
住院须知
 
一、患者管理
 
1、患者入院后一切活动应遵循医嘱及各项医疗护理规定。若存在损伤/坠床或跌倒的高风险因素,请遵守相关防范措施。
 
2、患者陪护人员对患者医疗以外的安全负有责任,一旦发生医疗以外的意外事故,陪护对此负有相应责任。
 
3.住院患者不得擅自外出或离院,特殊情况需外出时,患者需填写《住院患者请假条》,经科室负责人同意,留下您的联系电话后方可离开,离院期间发生的意外,由此造成的后果自负。
 
4、患者在治疗中应该听从医师、护士的指导,住院期间未经主管医生同意不得到院外就医、私自购药及私自采取其他治疗手段,否则后果自负。
 
5、患者及家属未经许可不要进入护士站、治疗室等诊疗场所; 严禁私自翻阅病历、涂改、窃取病历,有任何疑问时,随时与主管医师、护士联系。
 
二、陪员管理
 
1、医师查房时,患者陪护人员应在病区门外等候,不得以任何借口逗留病房妨碍医师查房
 
2、为确保不必要的交叉感染,陪护人员不要坐卧病床上,并严格遵守探视制度,病区楼道或候诊椅严禁人员睡躺。
 
三、探视规定
 
1、医院规定的探视时间为:
 
星期一至五下午:15:00~20:00;
 
周六、周日为:11:00~21:00;
 
请遵守探访时间,并将探访时间相互转告亲友,不要在非探访时间探视。
 
四、病区管理
 
1、为了保证您及其他患者有一个安静、清洁、舒适、安全的就医环境,请您及家属勿互串病房和大声喧哗,不向窗外、地面倒水或扔垃圾,不在室内进行打牌、下象棋等娱乐活动。严禁在病区吸烟、使用电炉、电饭煲等家用电器。
 
2、医院属于特殊的公共场所,请您警惕各种不法分子,注意保护自身安全;请妥善保管好自己的物品,不在病区存放各种重要文件盒贵重物品,以免丢失。
 
3.爱护公物,不攀折花木,不私自触动各种医疗设施和医疗仪器,损坏或丢失公物、设备需照价赔偿。
 
4、请不在病区内使用或存放各类危险品(包括各种易燃、易爆、腐蚀、刺激、高电耗、强噪音的物品);注意各种警示标志,不擅自进入危险区和禁行区,以免发生碰伤、摔伤、烧伤、触电、辐射等损伤事件。